سياسة الاسترجاع والاستبدال – لالا زوو
في لالا زوو، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة لحيواناتكم الأليفة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
أولاً: شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 6 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- مغلفًا بالتغليف الأصلي وغير متضرر.
- يشترط تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- الحيوانات الأليفة المعروضه في فروعنا بجازان وتم شرائها بالاقساط تابي او تمارا .
- الأغذية الجافة أو الرطبة الخاصة بالقطط أو الحيوانات الأليفة.
- المنتجات القابلة للتلف السريع.
- المنتجات المخفضة أو التي تشمل عروض خاصة (لا يوجد استرجاع أو استبدال لها تحت أي ظرف)
ثالثًا: خطوات تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر:
- [أدخل وسيلة التواصل مثل واتساب أو بريد إلكتروني أو نموذج الموقع].
- ارسال صوره واضحه تثبت صحة المنتج
رابعًا: استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.
- رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن الخطأ من المتجر).
